ما اهميتها (IVR) الاستجابة الصوتية التفاعلية
تواجه الكثير من الشركات، والمؤسسات تحديات وصعوبات كثيرة في تلبية جميع متطلبات واستفسارات العملاء، ونتيجة لهذا الضغط المتكرر في المكالمات الواردة مما يضطر العملاء للانتظار فترات طويلة قبل التواصل من أحد ممثلي خدمة العملاء، وهذا يتسبب خسارة الكثير من العملاء، ولحل هذه المشكلة عن طريق خدمة الاستجابة الصوتية التفاعلية التي وفرت الاتصال المباشر والسريع مع…